AIRBNB? UFFICI DI S PORTLAND

Gli esperti nella casa-via-da-casa ripensano il centro di servizio di assistenza al cliente con i loro nuovi uffici

Chiunque che faccia lavorare l'ogni in una call center probabilmente confermerà che è un lavoro spesso carico di sforzo e di frustrazione. Non è inoltre un lavoro che sia conosciuto per la relativa flessibilità, per quanto Airbnb? le nuove Portland sedi di s hanno potuto cambiare il fronte di servizio di assistenza al cliente.

L'ufficio di Portland è il primo dell'azienda? nuovi centri di esperienza del cliente di s (CX) che presto schioccheranno in su intorno al mondo. Aaron Taylor Harvey e Rachael Yu, i progettisti interni del cavo sul progetto, lavorato molto attentamente con la squadra di Portland per capire più meglio i loro bisogni e desideri. Inoltre hanno passato il tempo che si familiarizz conare la città e che sviluppa una sensibilità locale che si manifesta nell'arredamento localmente progettato e fabbricato. Tessendo un elemento più personale nella scena, l'arredamento è complementato dalle conoscenze superficiali degli oggetti fatti dagli impiegati essi stessi del Airbnb.

Poiché la maggior parte dei impiegati hanno espresso l'ansia di sforzo circa l'ufficio corrente? a mancanza di s di stazioni di lavoro fisse, in modo da i progettisti ha fornito agli spazi d'atterraggio assegnati i cubbyholes in cui i membri di squadra possono mantenere i loro affari personali, funzionare o avere riunioni improvvisate. Tuttavia, gli impiegati non sono limitati a rimanere alla loro stazione assegnata e possono selezionare confortevolmente uno spazio di lavoro differente secondo le loro preferenze personali. Lo spazio offre gli spazi di lavoro luminosi, gli spazi di lavoro scuri, gli spazi diritti, gli spazi della disposizione dei posti a sedere, gli spazi sociali e gli angoli isolati. Gli impiegati possono persino lavorare dentro? il bluff? , una grande struttura del compensato che offre un livello attenuato e vari del mezzanine pavimento-livello anatra-in cabine.

Come con tutto l'ufficio in cui le chiamate di telefono sono una parte centrale della funzione quotidiana, l'isolamento acustico è estremamente importante. Tra altri elementi d'inumidimento sani, il cotone riciclato è stato disposto fra i travetti del soffitto che rendono l'ambiente dell'ufficio astonishingly pacifico.

Come con altri uffici di Airbnb, le sedi di Portland avranno repliche su scala ridotta dei loro elenchi internazionali reali e in tensione.